Versand

1. Versandkosten

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen pauschal 4,99 €. Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von über 99 € bieten wir kostenlosen Versand an. Wir versenden mit DHL oder DPD.

2. Lieferzeit

Unsere Standardlieferzeit beträgt 3-5 Werktage. Sobald Deine Bestellung versandt wurde, erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Du den Status Deiner Lieferung jederzeit verfolgen kannst.

3. Rücksendungen

Wir möchten, dass Du mit Deinem Kauf zufrieden bist. Daher bieten wir eine kostenlose Rücksendung innerhalb von 30 Tagen ab dem Erhalt der Ware an.

Wir bitten Dich, die Ware möglichst unbenutzt, sauber und in der Originalverpackung zurückzusenden. Bitte beachte, dass ein über die Prüfung der Eigenschaften hinausgehender Gebrauch - insbesondere das Anzünden von Feuerschalen oder Saunaöfen - zu einem erheblichen Wertverlust führen kann, für den wir gemäß § 357 Abs. 7 BGB Wertersatz geltend machen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, benutze bitte das Rücksendeetikett, das Deiner Bestellung beiliegt. Sollte kein Rücksendeetikett im Paket enthalten sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter kundenservice@norliva.de oder telefonisch unter +49 32 2210 90025. Wir stellen Dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung, mit dem Du die Ware kostenfrei an uns zurücksenden kannst.

4. Rückerstattung

Sobald wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter bis zu 14 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Deinem Konto gutgeschrieben wird.

5. Beschädigte oder falsche Artikel

Solltest Du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir werden den Artikel umgehend ersetzen oder Dir eine Rückerstattung anbieten.

6. Kontakt

Bei Fragen oder Problemen mit Deiner Bestellung steht Dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

NORLIVA GmbH
Am Krebsbach 3
79241 Ihringen
Germany
Telefon: +49 32 2210 90025
E-Mail: kundenservice@norliva.de